ACCOUNT GUIDE
登录失败先分清：输入问题、页面问题，还是安全问题
看起来都像“进不去”，实际原因可能完全不同。按顺序排除，比连续重复输入更安全也更有效。
检查输入是否完整
确认大小写、空格和输入法状态，避免同一个错误连续重复。
检查页面是否可点击
手机菜单或遮罩异常时，先看手机阅读，不要把触控问题当成账号问题。
检查验证码来源
验证码与当前操作不一致时，立即停止并转到安全中心。
仍无法确认时停止重复操作
记录页面名称和现象，通过帮助或联系我们继续处理。
为什么不建议一遍遍重试
重复尝试不会解决路径错误、遮罩未关闭或非本人发起的验证码提示，反而容易让问题类型更难判断。先把页面、输入和安全三层分开检查，能够更快找到对应栏目。
反馈时不要提供什么
密码、验证码、完整账户凭证和证件信息都不应出现在反馈内容里。描述页面名称、设备类型、从哪个站内入口进入以及具体异常现象，通常就足够帮助定位问题。